Termini e Condizioni Generali di Vendita
Il cliente/utente che effettua un ordine sul nostro shop online picargioielli.it, dichiara di aver preso visione e di accettare termini e condizioni generali di vendita, come riportato analiticamente in questa pagina.
Per qualsiasi altra informazione è possibile contattare l’assistenza clienti, inviando direttamente una mail all’indirizzo info@picargioielli.it oppure attraverso il nostro numero Whatsapp dedicato +39 379 106 1724.
L’offerta e la vendita dei prodotti pubblicati sul nostro sito web picargioielli.it sono regolamentate dalle seguenti condizioni di vendita che s’intendono valide per ogni proposta, ordine e conferma d’ordine d’acquisto.
La conferma d’ordine da parte del cliente/utente costituisce l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.
Garanzia di qualità
I prodotti sono acquistati direttamente dal venditore PICAR GIOIELLI presso i vari produttori. Non trattiamo di prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato e le caratteristiche tecniche degli stessi sono regolarmente pubblicate all’interno di ciascuna scheda o pagina prodotto del sito picargioielli.it.
Tuttavia le immagini dei prodotti sono meramente indicative e pertanto non vincolanti: l’aspetto esteriore potrebbe quindi differire da quello riportato in foto, ma solo nei casi di restyle del packaging da parte del brand e/o azienda produttrice.
La garanzia dei prodotti acquistati prevede la copertura di qualsiasi difetto che ne impedisca il corretto utilizzo e, in tali casi, è prevista la sostituzione, a completo carico del venditore, del prodotto segnalato.
Il cliente/utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco ed il suo contenuto, quindi a segnalarci tempestivamente qualsiasi anomalia inviando un reclamo all’indirizzo email info@picargioielli.it e riportando, nell’oggetto e/o nel contenuto della mail, il numero dell’ordine e i propri riferimenti di contatto (nome e cognome, indirizzo fisico, email e recapito telefonico).
Prezzi
I prezzi, riportati in modo chiaro nelle pagine del sito picargioielli.it, sono espressi in valuta Euro e sono comprensivi di IVA. Verrà emessa regolare fattura purché ne venga fatta richiesta preventiva, cioè al momento dell’ordine (utilizzando il campo note), indicando il proprio numero della partita IVA, oltre al codice di fatturazione SDI o PEC.
Sconti e promozioni
PICAR GIOIELLI offre periodicamente, attraverso le pagine del sito, la possibilità di usufruire di particolari sconti e/o promozioni.
Le modalità e le tempistiche di tali condizioni vantaggiose possono essere legate al singolo prodotto o a gruppi e/o categorie di prodotto ed, in maniera chiara ed inequivocabile, vengono riportate all’interno delle pagine del sito picargioielli.it.
Procedura di acquisto
Acquistare su picargioielli.it è facile ed intuitivo. All’interno di ciascuna pagina o scheda prodotto è possibile manifestare la propria intenzione all’acquisto cliccando sul bottone/pulsante rettangolare Aggiungi al Carrello posizionato accanto all’immagine del prodotto desiderato.
Conclusa la selezione del prodotto o dei prodotti, il cliente/utente ha subito la possibilità di verificare il riepilogo del Carrello cliccando sulla corrispondente icona posizionata in alto a destra, in ogni pagina del sito.
La pagina del Carrello riporta, in modo chiaro, il riepilogo dei prodotti prescelti, i relativi prezzi in Euro comprensivi di IVA, il totale in Euro dell’ordine, gli eventuali costi previsti per la spedizione del prodotto o dei prodotti.
All’interno dello stesso Carrello il cliente/utente può, all’occorrenza, rimuovere uno o più prodotti o modificarne le relative quantità di acquisto.
Allo stesso modo, in qualsiasi momento, lo stesso cliente/utente può verificare il riepilogo dei prodotti prescelti (cliccando sull’icona Carrello), proseguire con la selezione prodotti finalizzata all’acquisto, concludere la stessa selezione dei prodotti dopo aver applicato un’eventuale codice promozionale valido e, quindi, procedere con l’ordine (cliccando sul bottone/pulsante rettangolare Procedi con l’ordine).
Il sistema indirizza automaticamente il cliente/utente ad una pagina di registrazione qualora questi è un nuovo cliente/utente del sito ed, in tal caso, richiede la compilazione di un form di raccolta dati.
Invece il cliente/utente già registrato al sito picargioielli.it può regolarmente accedere al sistema inserendo le proprie credenziali (username/email e password).
Account cliente/utente
E’ possibile registrarsi presso picargioielli.it creando un proprio account personale.
Tuttavia ciascun cliente/utente può regolarmente selezionare i prodotti che desidera ed avviare la procedura di acquisto online in qualsiasi momento, rinviando la registrazione dei dati al momento della conclusione dell’ordine.
La registrazione al sito picargioielli.it va effettuata compilando apposito form di raccolta dati (nome, cognome, etc) secondo normativa GDPR, quindi fornendo obbligatoriamente un indirizzo email valido e regolarmente in uso ed una password a scelta, di natura strettamente personale/riservata e che lo stesso cliente/utente utilizzerà per accedere (login) al proprio account.
Lʼaccesso all’area personale consente al cliente/utente la lettura e modifica dei propri dati personali, di fatturazione e spedizione, nonché la consultazione degli ordini effettuati e relativi dettagli.
Conclusione dell’ordine
L’inoltro dell’ordine implica l’accettazione automatica di queste condizioni di vendita da parte del cliente/utente. Dopodichè lo stesso cliente/utente riceverà una mail riepilogativa a conferma dell’avvenuta ricezione ed accettazione dell’ordine da parte di PICAR GIOIELLI contenente tutte le informazioni sui prodotti acquistati ed i relativi prezzi dettagliati comprensivi di IVA, i costi di spedizione e il tipo di pagamento prescelto.
Consigliamo di conservare questa mail per ogni richiesta e/o comunicazione futura.
Il modulo dʼordine sarà archiviato all’interno del nostro database per un periodo di tempo necessario allʼevasione dello stesso ordine e comunque nei termini di legge.
Il venditore PICAR GIOIELLI si riserva la possibilità di non confermare l’ordine qualora i dati risultassero incompleti o non corretti, o per eventuale indisponibilità dei prodotti richiesti.
Qualora dovesse verificarsi tale condizione il cliente/utente riceverà, entro 5 giorni lavorativi dalla data di inserimento ordine, una comunicazione a mezzo email a conferma della mancata conclusione del contratto con relativa specifica delle motivazioni. Di conseguenza si provvederà al rimborso delle somme ricevute.
Modifiche e/o annullamenti
Dopo la conferma d’ordine è comunque possibile aggiungere, rimuovere o sostituire dei prodotti.
In tali casi il cliente/utente dovrà inviare, il prima possibile, un messaggio e-mail che riporti il numero identificativo dellʼordine, oltre al proprio nome, cognome e recapito telefonico, così da poter gestire e soddisfare la richiesta.
Si consiglia di non attendere troppo tempo! Gli ordini vengono solitamente evasi nell’arco di 24-48 ore e una volta lavorati e spediti non è più possibile intervenire per eventuali modifiche e/o annullamenti.
Indisponibilità dei prodotti
I prodotti in vendita online su picargioielli.it sono soggetti a variazioni di disponibilità.
PICAR GIOELLI può modificare in qualsiasi momento quantità o tipologie di prodotti e si assume lʼobbligo di informare tempestivamente il cliente/utente qualora uno o più prodotti ordinati dovessero non risultare più disponibili in magazzino per eventuali errori di giacenza o per altre problematiche.
Nei casi in cui uno o più prodotti dovessero poi essere completamente esauriti o indisponibili presso il fornitore, PICAR GIOIELLI si assume la responsabilità di rimborsare lʼimporto pagato dal cliente/utente nonché le spese di spedizione sostenute dallo stesso acquirente qualora l’indisponibilità dovesse riguardare la totalità dei prodotti ordinati.
Modalità di pagamento
Il pagamento dell’ordine effettuato online presso picargioielli.it può avvenire tramite:
1. Paypal (anche in modalità 3 rate) e carte di credito VISA, Mastercard, PostePay o altre carte prepagate abilitate per i possessori di account Paypal.
2. Bonifico bancario anticipato.
La scelta del secondo metodo di pagamento comporta il ricevimento, da parte del cliente/utente, di una comunicazione e-mail automatica contenente i dati utili per effettuare il versamento dell’importo.
Lo stesso cliente/utente potrà procedere all’operazione entro e non oltre i 3 giorni successivi alla data di conferma ordine; oltre detto termine, se lʼaccredito risulterà non essere pervenuto, i prodotti ordinati saranno riproposti in vendita e il cliente/utente riceverà, a mezzo e-mail, lʼavviso di annullamento dellʼordine.
Tutti gli ordini pagati mediante bonifico bancario saranno gestiti soltanto dopo l’avvenuta ricezione dellʼaccredito su conto corrente bancario.
Sicurezza dei Pagamenti
I pagamenti effettuati mediante carta di credito avvengono tramite regolare procedura Paypal, quindi in totale sicurezza.
Attraverso il pagamento online, mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al sistema di pagamento selezionato che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Ciò significa che nulla passerà dai nostri server e nulla potrà mai essere registrato, rendendo quindi impossibile ogni forma di intercettazione ed utilizzo fraudolento durante e dopo l’acquisto.
Spese di spedizione
PICAR GIOIELLI spedisce solo in Italia e i relativi costi di servizio ammontano a complessivi € 7,00 IVA inclusa per tutti gli ordini di importo inferiore a € 200,00.
Per gli ordini superiori a € 200,00 la spedizione è completamente gratuita.
Tempi di consegna
I tempi di evasione dell’ordine e conseguente spedizione della merce sono in media di 24 o 48 o 72 ore.
La spedizione degli articoli avviene nel più breve tempo possibile, entro 24 o 48 ore (sabato e festivi esclusi), salvo i casi in cui è necessario effettuare ulteriori verifiche (dati incompleti e/o prodotti temporaneamente non disponibili).
PICAR GIOIELLI spedisce la merce solitamente nel giorno stesso in cui ha ricevuto l’ordine (per gli ordini trasmessi e pagati online entro le ore 11:00).
In casi particolari o in periodi in cui numerosi articoli risultano essere “in promozione”, PICAR GIOIELLI potrebbe anche impiegare 3 o 4 giorni lavorativi per evadere al meglio il vostro ordine (verifica avvenuto pagamento, preparazione imballaggio, reperimento eventuali articoli o pezzi mancanti, etc.) prima di effettuare la spedizione.
I tempi di consegna possono altresì variare in base alla zona che il corriere dovrà raggiungere, come anche possono verificarsi ritardi non imputabili al venditore in caso di sciopero dei trasportatori, eventi eccezionali, condizioni meteorologiche avverse, etc.
Tracciabilità della spedizione
PICAR GIOIELLI spedisce in tutta Italia e nel mondo attraverso DHL.
Ciascun cliente/utente, ad avvenuta evasione dell’ordine, riceve a mezzo e-mail il Codice di Tracciabilità (o Tracking Code) per seguire lo stato della spedizione.
Qualora al passaggio del corriere il cliente/utente (destinatario) dovesse risultare assente, verrà effettuato, il giorno successivo, un secondo tentativo di consegna da parte dello stesso corriere che, tra l’altro, depositerà, all’interno della cassetta postale, l’apposito tagliando di avviso di passaggio.
E’ opportuno verificare sempre il contenuto della propria cassetta postale e, una volta trovato il tagliando di avviso, è quindi preferibile contattare subito la filiale del corriere così da poter concordare una possibile riconsegna o lʼeventuale fermo deposito.
Consegna e firma con riserva
Nel momento in cui il corriere consegna la merce ordinata, si consiglia vivamente di controllare che l’imballo sia integro. Ad ogni modo, anche se l’imballo dovesse risultare completamente integro, è consigliabile apporre una firma “con riserva” sulla bolla di trasporto. Ciò significa che, nonostante l’integrità dell’imballo, la merce trovata eventualmente difettosa o danneggiata può comunque essere oggetto di contestazione del cliente/utente nei confronti dello stesso corriere.
All’apertura del pacco ricevuto in consegna è importante verificare se ci sono articoli danneggiati o persino mancanti. In tal caso è preferibile contattare subito il venditore PICAR GIOIELLI per concordare insieme la riconsegna degli articoli mancanti o danneggiati e/o il rimborso totale o parziale delle somme versate.
Lʼordine viene consegnato allʼindirizzo indicato dal cliente/utente nel modulo “indirizzo di consegna”, a condizione che sia comunque compreso nelle zone di consegna autorizzate.
E’ importante assicurarsi che i pacchi possano essere recapitati sempre senza difficoltà. Pertanto è opportuno fornire tutte le indicazioni necessarie nel modulo dʼordine online, controllarne la correttezza dei dati, quindi lasciare un recapito telefonico così da poter essere facilmente reperibili da parte del corriere in caso di bisogno.
Mancata consegna e addebito costi di spedizione
PICAR GIOIELLI non è responsabile della mancata consegna del pacco per motivi indipendenti dalla propria attività (destinatario ripetutamente assente, indirizzo errato indicato in fase di ordine, etc) e si riserva la facoltà di addebitare al cliente/utente destinatario i costi di spedizione, di giacenza, di ritorno al mittente qualora, nonostante i solleciti, il destinatario continui a rifiutare il pacco o ad essere irreperibile.
Eʼ sempre necessario contattare il venditore PICAR GIOIELLI per essere autorizzati ad eventuali consegne posticipate e/o variazioni dellʼindirizzo di consegna (consentite solo allʼinterno del medesimo Comune).
Per eventuali nuove richieste di consegna presso un indirizzo fisico facente capo ad un Comune diverso (rispetto a quello indicato originariamente) potrà essere richiesto il pagamento di un supplemento, a fronte delle maggiori spese richieste dal corriere.
Restituzione, sostituzione o rimborso dei prodotti
Il diritto di recesso in Italia è regolato dal Decreto Legislativo n. 206/05 (articolo 64 del Codice del Consumo) cui PICAR GIOIELLI si attiene. In base a questa normativa ciascun cliente/utente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati sul sito picargioielli.it entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento dell’avvenuta consegna della merce ordinata.
Per restituire o sostituire gli articoli acquistati è necessario inoltrare una e-mail all’indirizzo info@picargioielli.it, riportando il numero identificativo dellʼordine e la richiesta di rimborso o eventuale sostituzione.
Tutte le richieste di restituzione, sostituzione o rimborso sono comunque soggette allʼaccettazione da parte del Servizio Clienti PICAR GIOIELLI.
Al termine dei 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna dei prodotti, gli stessi saranno considerati come conformi allʼordine e accettati in toto dallʼacquirente. Non sarà quindi possibile, a quel punto, procedere con alcun rimborso a titolo di recesso o sostituzione della merce.
Il reso regolarmente autorizzato dal venditore PICAR GIOIELLI produce un numero identificativo di reso che, una volta comunicato al cliente/utente, dovrà poi essere riportato correttamente sulla scatola insieme allʼindirizzo dello stesso venditore: PICAR GIOIELLI, V.le della Repubblica 64-66, 70125 Bari (Ba).
A quel punto il cliente/utente potrà procedere con la spedizione relativa al reso concordato.
Gestione dell’annullamento dell’ordine, del rimborso e delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti
Tutti i rimborsi vengono regolarmente evasi al ricevimento dell’oggetto reso, entro 15 (quindici) giorni dal momento in cui lʼacquirente ha manifestato, per iscritto, a mezzo e-mail, la propria volontà di annullamento ordine.
E’ comunque possibile accordarsi con il venditore PICAR GIOIELLI anche per un’eventuale sostituzione di prodotti con altri prodotti di pari valore economico.
Invece, in caso di recesso e annullamento totale dellʼordine manifestato entro i termini suddetti, il rimborso viene effettuato a mezzo bonifico bancario, utilizzando il codice IBAN che il cliente/utente potrà comunicare sempre a mezzo e-mail.
I prodotti restituiti devono essere perfettamente integri, quindi devono risultare senza alcun segno di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale. In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, PICAR GIOIELLI si riserva la facoltà di non accettare il pacco e di rispedirlo al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute. La restituzione non potrà comunque essere accettata se lʼimballaggio originale è stato usato, decellofanato, dissigillato, aperto, rotto, contrassegnato.
Il pacco contenente il prodotto o i prodotti da restituire o sostituire viaggia sotto la totale responsabilità del cliente/utente che deve provvedere ad imballare adeguatamente il tutto, evitando così ogni tipo di danneggiamento dei prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto il pacco verrà rispedito al mittente con conseguente addebito delle spese di spedizione sostenute.
Competenza territoriale
La competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente/utente per qualsiasi controversia, in sede civile e penale, derivante dalla conclusione del contratto di vendita a distanza.
Assistenza Clienti
E’ possibile richiedere qualsiasi informazione a mezzo e-mail, scrivendo all’indirizzo info@picargioielli.it
